Impossible de répondre à un appel à l’aide du bouton

Lorsqu’il est couplé, le voyant Bluetooth clignote chaque fois que le voyant d’alimentation clignote. Si ce n’est pas le cas, reportez-vous à Connexion d’un périphérique Bluetooth.

Si le téléphone n'indique pas qu'il y a un appel entrant, la tonalité peut signifier autre chose. Pour plus d'informations sur les différentes tonalités, reportez-vous à la section compréhension des tonalités de votre produit.

Le bouton multifonction est le plus grand des boutons du câble situé sous le cache-oreilles droit et est légèrement encastré par rapport aux boutons d'augmentation et de diminution du volume situés de chaque côté. Il suffit d'appuyer une seule fois sur cette touche pour répondre à un appel ou y mettre fin.

Si votre produit Bose peut se connecter à un autre appareil, la fonctionnalité Bluetooth fonctionne. Dans de tels cas, le problème peut provenir du premier appareil ou de ses paramètres.

Dans les paramètres Bluetooth de l’appareil Bluetooth, recherchez la liste des produits précédemment connectés. Supprimez votre produit de la liste, y compris toutes les annonces en double étiquetées LE (Low Energy), puis reconnectez-le à l’appareil. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Connexion d’un périphérique Bluetooth.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service