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Le microphone capte le son de manière silencieuse ou médiocre
Si le microphone de votre produit capte votre voix de manière silencieuse ou avec un bruit supplémentaire qui rend difficile pour les autres de vous comprendre pendant les appels téléphoniques avec votre produit, essayez ce qui suit :
Déménagez dans un environnement moins venteux
Le bruit du vent peut pénétrer dans la capsule du microphone et rendre les autres sons inintelligibles. S’éloigner de cette zone peut permettre une reproduction audio claire
Passez un autre appel téléphonique.
Essayez de passer un autre appel, de préférence à un autre numéro, pour déterminer si le problème se produit tout le temps ou seulement avec certaines personnes, ce qui pourrait résulter d’une mauvaise réception avec le service téléphonique ou l’appareil que vous appelez.
Vérifiez la réception cellulaire de votre téléphone.
Une connexion faible au service cellulaire peut entraîner une mauvaise qualité audio pendant un appel. Try the call again when the reception improves.
Essayez de déconnecter les autres appareils sans fil à proximité qui pourraient interférer avec le signal Bluetooth®.
Certains appareils sans fil peuvent provoquer des interférences avec un signal Bluetooth. S’il y a d’autres appareils sans fil à proximité (c’est-à-dire un routeur 2,4 GHz ou un téléphone sans fil, des adaptateurs de haut-parleurs sans fil, des détecteurs de mouvement de sécurité domestique, des lampes fluorescentes, des micro-ondes, etc.), débranchez-les un par un et vérifiez si le problème s’améliore. Si c’est le cas, envisagez de déplacer votre produit ou l’appareil.
Redémarrez l’appareil connecté.
Les appareils électroniques peuvent avoir besoin d’être réinitialisés de temps en temps, un peu comme le redémarrage d’un ordinateur. Éteignez l’appareil, puis rallumez-le et réessayez.
Essayez de connecter un autre appareil Bluetooth®.
Si votre produit Bose peut se connecter à un autre appareil, la fonctionnalité Bluetooth fonctionne. Dans de tels cas, le problème peut provenir du premier appareil ou de ses paramètres.
Réinitialisez votre produit.
Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.
Vérifiez l’état du câble du casque.
Si la fiche ou une partie du câble de votre casque est endommagée, vous pouvez remplacer le câble.
Votre produit peut nécessiter une réparation.
Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.
Cliquez ici pour démarrer le service
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