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La suppression du bruit ne fonctionne pas
La combinaison de technologies de réduction du bruit actif et passif dans votre casque est conçue pour bloquer la plupart des sons, mais peut ne pas tout bloquer. Vous pouvez toujours entendre des sons plus aigus comme des sirènes et même des voix humaines, bien que le volume de ces sons doive être considérablement réduit. Si vous avez l’impression de ne pas obtenir de réduction de bruit avec vos écouteurs, voici quelques étapes que vous pouvez essayer.
Assurez-vous d'être en mode « Silencieux ».
Vérifiez vos paramètres dans l'application pour vous assurer que vous êtes en mode "Silencieux" et non en mode "Conscient". En mode "Conscient", les micros externes sur le casque captent les sons extérieurs, ce qui peut rendre d'autres bruits ou le niveau de bruit ambiant plus forts.
Voir Configurer le mode d'annulation active de bruit réglable.
Voir Configurer le mode d'annulation active de bruit réglable.
Entendez-vous des grésillements ou un son déformé dans des environnements bruyants?
Si le son est déformé dans des environnements bruyants tels que les chantiers ou lors du décollage d'un avion, consultez Bruit de craquement entendu dans des environnements bruyants.
Éloignez-vous des surfaces dures.
Le son réfléchi (causé par l'utilisation du micro-casque à proximité d'une surface dure, comme un mur) aura un effet négatif sur la suppression du bruit.
Essayez un autre niveau de réduction de bruit.
Vous pouvez ajuster les niveaux de réduction de bruit dans l’application Bose 
de 0 (le moins de réduction) à 10 (le plus de réduction). Essayez différents niveaux et voyez si la réduction de bruit s’améliore.
de 0 (le moins de réduction) à 10 (le plus de réduction). Essayez différents niveaux et voyez si la réduction de bruit s’améliore.Vérifiez et installez toutes les mises à jour disponibles pour votre produit.
Sur un ordinateur, rendez-vous sur btu.bose.com et suivez les instructions pour vous assurer que votre produit dispose des dernières fonctionnalités et améliorations. Voir Mise à jour du logiciel ou du firmware de votre produit.
Assurez-vous que les oreillettes sont bien en place contre la tête.
Les lunettes, les boucles d’oreilles et les chapeaux peuvent empêcher les coussinets du casque de former un joint étanche autour de l’oreille. Supprimez l’un de ces éléments et testez à nouveau la fonction de réduction du bruit.
Assurez-vous que les coussins sont solidement fixés à l'oreillette.
Si le coussin d'oreille n'est pas correctement fixé à l'oreillette, la réduction du bruit ou la qualité sonore peut être affectée. Pour plus d'informations, voir Remplacement des coussins d'oreille.
Réinitialisez votre produit.
Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.
Votre produit peut nécessiter une réparation.
Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.
Cliquez ici pour démarrer le service
Cliquez ici pour démarrer le service
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