Trois témoins s'allument en continu sur le boîtier de charge

Essayez de connecter votre produit à un autre câble USB pour déterminer s'il existe un problème avec le premier câble.

Les temps de charge peuvent varier en fonction du chargeur. Les chargeurs dont la tension est plus élevée chargent généralement les produits plus rapidement que ceux dont la puissance nominale est inférieure. Les chargeurs indiquent généralement une intensité nominale sur les ampères lin labe (A) ou milliampères (mA). Un courant nominal de 1 A / 1000 m plus élevé est recommandé.

1. Désactivez la fonction Bluetooth sur tous les appareils situés à moins de 30 m des écouteurs.
2. Placez l'écouteur dans le coffret de charge pendant 5 secondes.
3. Retirez les écouteurs du boîtier. Les écouteurs et l'étui de chargement doivent désormais communiquer normalement.

Si la température de la batterie est supérieure à la plage de température de fonctionnement, patientez jusqu' à ce que le produit atteigne la température ambiante, puis réessayez.

Sur un ordinateur, rendez-vous sur btu.bose.com et suivez les instructions pour vous assurer que votre produit dispose des dernières fonctionnalités et améliorations. Voir Mise à jour du logiciel ou du firmware de votre produit.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Vous pouvez réinitialiser les voyants d'erreur en accédant à btu.bose.co via un ordinateur :

1. Connectez le produit à un ordinateur à l'aide d'un câble USB
2. Rendez-vous sur btu.bose.com
3. L'application vérifie l'erreur et l'efface automatiquement. Dans certains cas, si votre micrologiciel est déjà à jour, une invite peut s'afficher pour continuer. Cliquez sur « OK » pour réinitialiser l'erreur.

Remarque : Cet avertissement peut apparaître une fois connecté. Si c'est le cas, cliquez sur « ACCEPTER & amp; CONTINUER ».



Si cela ne fonctionne pas et que l'état du voyant ne change pas, votre produit doit être réparé.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service