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L’application Bose ne détecte pas le produit
Si l’application ne trouve pas le produit que vous avez déjà ajouté à votre compte Bose, il se peut qu’elle affiche « en cours de recherche » ou « indisponible » lorsque vous essayez de sélectionner ce produit. Dans certains cas, le produit peut ne pas apparaître dans l’application s’il n’est pas trouvé. Pour résoudre ce problème, essayez ce qui suit :
Réinitialisez votre produit.
Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.
Assurez-vous d'utiliser l'application Bose.
Plusieurs applications Bose sont conçues pour différents produits. Votre produit fonctionne avec l'application Bose . Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Téléchargement de l'application Bose.
Redémarrez l'appareil utilisant l'application Bose.
Les appareils électroniques doivent parfois être redémarrés pour résoudre de petits problèmes. Cela se fait généralement en éteignant complètement l'appareil, puis en le rallumant.
Fermez et rouvrez l'application Bose.
La fermeture d'une application varie selon le terminal et le système d'exploitation. Les méthodes courantes pour les appareils mobiles sont indiquées ci-dessous :
Sur les appareils iOS :
Sur les appareils iOS :
- En fonction de votre appareil iOS, appuyez deux fois sur le bouton Accueil ou faites glisser votre doigt vers le haut à partir du botto mcente de l'écran pour afficher les eapps en cours
- Faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour trouver l'application que vous souhaitez fermer
- Faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application pour la fermer.
- Sur l'écran d'accueil, maintenez l'icône de l'application enfoncée
- Appuyez sur informations sur l'application dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche
- Sur l'écran Infos sur l'application, appuyez sur forcer l'arrêt.
Vérifiez et installez toutes les mises à jour disponibles pour votre produit.
Sur un ordinateur, rendez-vous sur btu.bose.com et suivez les instructions pour vous assurer que votre produit dispose des dernières fonctionnalités et améliorations. Voir Mise à jour du logiciel ou du firmware de votre produit.
Désinstallez et réinstallez l'application Bose.
Si un problème est survenu avec l'application, désinstallez-la de votre appareil, téléchargez-la et réinstallez-la, puis réessayez.
Dans l'application Bose, supprimez votre produit, puis ajoutez-le à nouveau.
Pour plus d'informations, reportez-vous aux rubriques Suppression d'un produit de votre compte Bose et Ajout d'un produit à votre compte Bose.
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