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Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Si le haut-parleur devient non réactif pendant ou après une mise à jour, il peut être mis en mode récupération pour résoudre le problème. Pour les instructions, consultez Utilisation du mode récupération.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section mise à jour du logiciel ou du micrologiciel de votre produit. La méthode utilisant un ordinateur et un câble USB est la plus rapide, mais les méthodes Direct IP et de réseau de configuration intégré peuvent également être utilisées. IMPORTANT : Lorsque vous suivez les instructions de mise à jour, ignorez l'étape relative à la mise en mode Configuration de l'enceinte car cette étape n'est pas nécessaire lorsque l'enceinte est en mode récupération. Si la méthode choisie pour mettre à jour le haut-parleur échoue, essayez l'une des options restantes (ou les deux, si nécessaire).

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

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