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Codes d'erreur associés : C7-SC3103
Impossible de lire le contenu du service de musique
Codes d'erreur associés : C7-SC3103
Si vous ne parvenez pas à lire le contenu d'un service musical dans l'application Bose, essayez les solutions suivantes :
Fermez et rouvrez l'application Bose.
La fermeture d'une application varie selon le terminal et le système d'exploitation. Les méthodes courantes pour les appareils mobiles sont indiquées ci-dessous :
Sur les appareils iOS :
Sur les appareils iOS :
- En fonction de votre appareil iOS, appuyez deux fois sur le bouton Accueil ou faites glisser votre doigt vers le haut à partir du botto mcente de l'écran pour afficher les eapps en cours
- Faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour trouver l'application que vous souhaitez fermer
- Faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application pour la fermer.
- Sur l'écran d'accueil, maintenez l'icône de l'application enfoncée
- Appuyez sur informations sur l'application dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche
- Sur l'écran Infos sur l'application, appuyez sur forcer l'arrêt.
Vérifiez que vous n'essayez pas d'ignorer plus de contenu que ne le permet le service de musique.
Certains services musicaux onl ylet yo uskip un certain nombre de pistes ou de stations dans un certain temps. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Impossible de passer à l'avant ou à l'arrière lors de la lecture d'un service musical.
Déterminez si le problème se produit avec l'application ou le site Web du service et consultez le site Web du service pour obtenir des alertes.
Le problème peut être dû à un problème avec le service de musique lui-même. Fermez l'application Bose et ouvrez l'application ou le site Web du service musical pour déterminer si le problème est présent en utilisant le service directement, sans Bose. En outre, consultez le site Web du service pour obtenir des informations sur la maintenance ou d'autres messages liés à l'indisponibilité du service.
Vérifiez que le service musical est disponible dans votre région.
Si un service musical n'est pas pris en charge dans votre région, il ne sera pas disponible pour votre compte. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Services musicaux disponibles avec l'application Bose.
Remarque : Si un compte iHeartRadio et Spotify a été créé dans une région où le service est disponible, il peut être utilisé dans n'importe quelle région (y compris les régions non prises en charge) après la création du compte. Les régions prises en charge pour ces services s'appliquent uniquement à la création de compte.
Remarque : Si un compte iHeartRadio et Spotify a été créé dans une région où le service est disponible, il peut être utilisé dans n'importe quelle région (y compris les régions non prises en charge) après la création du compte. Les régions prises en charge pour ces services s'appliquent uniquement à la création de compte.
Redémarrez votre routeur.
Le routeur peut avoir besoin d'être réinitialisé de temps à autre, tout comme le redémarrage d'un ordinateur. Débranchez l'alimentation du routeur pendant 30 secondes, puis attendez qu'il démarre et se connecte. (Remarque : Tout périphérique connecté à Internet sera interrompu pendant la réinitialisation.)
Désinstallez et réinstallez l'application Bose.
Si un problème est survenu avec l'application, désinstallez-la de votre appareil, téléchargez-la et réinstallez-la, puis réessayez.
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