Un son silencieux, intermittent ou de mauvaise qualité à partir d’un seul haut-parleur

Si le son est déformé dans des environnements bruyants tels que les chantiers ou lors du décollage d'un avion, consultez Bruit de craquement entendu dans des environnements bruyants.

Si le problème ne se produit qu’avec une application particulière, il est probablement lié à l’application ou aux paramètres de l’application.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

L’électronique peut avoir besoin d’être réinitialisée à l’occasion pour corriger des problèmes mineurs. Cela se fait généralement en éteignant l’appareil, puis en le rallumant.

Si la fiche ou une partie du câble de votre casque est endommagée, vous pouvez remplacer le câble.

Si votre produit se connecte à l’appareil à l’aide d’une rallonge ou d’un adaptateur, débranchez la rallonge ou l’adaptateur pour déterminer si le problème y est lié.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service