La télécommande est intermittente ou ne contrôle pas votre produit Bose

Les nouvelles télécommandes sont généralement enveloppées dans du plastique. Cet emballage pourrait réduire la portée de votre télécommande, ce qui pourrait être plus étricissable lorsque les piles s'affaiblissent ou si l'emballage n'est pas propre.

Si le capteur à distance de votre produit se trouve dans une zone très lumineuse (c.-à-d. En cas de lumière excessive ou d'éclairage, de  téléviseur ou d'écran d'ordinateur portable à proximité, etc.), les interférences lumineuses peuvent entraver la capacité de votre produit à détecter les commandes de lumière infrarouge à partir de votre télécommande. Si votre produit est trop lumineux, essayez de le réduire.

Le capteur de télécommande de votre produit se trouve sur le module einterface, qui est le petit boîtier de connexion avec le voyant à l'avant. S'il est partiellement ou partiellement couvert, il est possible qu'il ne détecte pas les commandes de votre télécommande. Si quelque chose bloque le module d'interface avant, déplacez-le et vérifiez si le problème est résolu.

Si le capteur à distance de votre produit est entièrement ou partiellement couvert, il est possible qu'il ne détecte pas les commandes de votre télécommande. Si quelque chose bloque l'avant de votre produit, déplacez-le et vérifiez si le problème est résolu.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Remplacement des piles de votre télécommande.

La portée de la télécommande est de 20 pieds

Si certaines touches de la télécommande fonctionnent et que d'autres ne fonctionnent pas, reportez-vous à la section certaines touches de la télécommande ne fonctionnentpas .

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Nos yeux ne peuvent pas détecter la lumière IR (infrarouge)  produite par votre télécommande, mais de nombreux appareils photo numériques le peuvent. Regardez le bord de la plaque de cuisson à travers un appareil photo numérique (c.-à-d. un appareil photo de smartphone), puis appuyez sur un bouton de la télécommande. Si vous ne voyez pas de flas dans le viseur de l'appareil photo lorsque vous appuyez sur un bouton, la télécommande n'envoie aucun signal*. Je vois qu'une erreur ne  fonctionne pas, et que les  suggestions de dépannage permettent de déterminer si le problème est lié à la télécommande ou à quelque chose d'autre.

*certains smartphones ont des filtres IR sur les caméras avant et/ou arrière, ce qui les empêche de voir ce flash. Si vous ne voyez pas de flash, essayez les appareils photo avant et arrière, un autre appareil photo si disponible et toute autre suggestion de dépannage.

Une télécommande d'un autre produit présente des fonctionnalités différentes ou aucune fonctionnalité. Si vous disposez de plusieurs télécommandes Bose, reportez-vous au guide d'utilisation du produit que vous essayez de contrôler pour vous assurer d'utiliser la télécommande appropriée.

Débranchez et rebranchez le connecteur du module d'interface à l'arrière du module Acoustimass. Cette connexion est maintenue en place par deux vis moletées qui doivent être fermement serrées pour garantir une connexion correcte. Pour plus d'informations sur la connexion du système, reportez-vous à la section Configuration de votre produit.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre système ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

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