La batterie ne se charge pas

Si les bandes de stabilité ne sont pas alignées correctement, cela pourrait empêcher les écouteurs de se connecter solidement aux broches de charge dans l'étui.

Assurez-vous que le trou dans la bande s'aligne avec l'évent sur l'écouteur et que la languette en haut de la bande s'insère dans l'encoche en haut de l'écouteur


Voir Changer les bandes de stabilité pour plus d'informations.

L'étui doit être chargé pour charger les écouteurs. Reportez-vous à la section chargement de votre casque.

1. Avec l'étui chargé et la bande de stabilité correctement alignée, placez l'écouteur droit dans l'étui :
   • L'écouteur doit se mettre en place et la LED s'allumera
     Si la LED ne s'allume pas, appuyez sur l'écouteur jusqu'à ce que la LED s'allume
2. Attendez que la LED s'éteigne et répétez la première étape avec l'écouteur gauche.
   Les écouteurs se chargent que l'étui soit ouvert ou fermé.
3. Laissez les écouteurs se charger pendant trois heures.

Si vous placez les deux écouteurs dans le coffret de charge et que vous maintenez le couvercle ouvert, les écouteurs restent allumés. Fermez toujours le boîtier pour réserver la batterie

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Les temps de charge peuvent varier en fonction du chargeur. Les chargeurs dont la tension est plus élevée chargent généralement les produits plus rapidement que ceux dont la puissance nominale est inférieure. Les chargeurs indiquent généralement une intensité nominale sur les ampères lin labe (A) ou milliampères (mA). Un courant nominal de 1 A / 1000 m plus élevé est recommandé.

Sur le chargeur USB, il y aura un texte indiquant l’ampérage (A) ou le milliampère (mA) du chargeur. Cette cote varie selon les chargeurs, y compris ceux fournis avec différents modèles de produits Bose. Plus l’ampérage du chargeur est proche de l’ampérage maximal du produit, plus le produit se rechargera rapidement. Si l’ampérage du chargeur est trop faible, le produit peut se recharger lentement ou pas du tout. Reportez-vous aux spécifications indiquées sur le produit ou dans son guide d'utilisation pour plus de détails.

Certains produits nécessitent un minimum de 1 ampère de courant pour se recharger. De nombreux ports USB d’un ordinateur ne peuvent fournir qu’un maximum de 0,5 ampères de courant. Assurez-vous d’utiliser une alimentation électrique approuvée par un organisme de sécurité qui répond aux exigences réglementaires locales (par exemple, UL, CSA, VDE, CCC).

Si la température de la batterie est supérieure à la plage de température de fonctionnement, patientez jusqu' à ce que le produit atteigne la température ambiante, puis réessayez.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

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