Pas d’audio du produit

• L'écouteur droit est l' écouteur principal ; il contrôle l'écouteur gauche en relayant le son de l'appareil source.  Si vous placez l'écouteur droit dans l'étui tout seul avec la diffusion audio et que vous fermez l'étui, le son s'arrête et les écouteurs s'éteignent
• L'écouteur droit est également doté d'un microphone pour les appels téléphoniques. Assurez-vous d'utiliser l'écouteur approprié pour les appels téléphoniques 

Allumez le casque, puis appuyez sur n’importe quel bouton pour afficher les voyants Bluetooth et de la batterie. Si le voyant Bluetooth clignote ou n’est pas allumé, le casque n’est pas connecté. Essayez de reconnecter le casque dans les paramètres Bluetooth de l’appareil . S'il ne se connecte toujours pas , reportez-vous à Impossible de connecter un périphérique Bluetooth.

L’électronique peut avoir besoin d’être réinitialisée à l’occasion pour corriger des problèmes mineurs. Cela se fait généralement en éteignant l’appareil, puis en le rallumant.

La portée Bluetooth est d'environ 33 pi (10 m). Cette portée peut être réduite par des obstacles (c’est-à-dire des murs, des portes, des pochettes, des appareils Bluetooth à proximité, etc.). Essayez de rapprocher l’appareil et le produit.

Dans Windows 10, votre produit s’affiche deux fois dans la liste des appareils Bluetooth : une fois avec une icône d’appareil et LE- avant le nom du produit et une fois avec une icône de casque ou de haut-parleur. Sélectionnez l’option avec l’icône du casque ou du haut-parleur. Ne sélectionnez pas la liste LE-.

Astuce : Si vous avez déjà couplé à l’icône de l’appareil, il vous suffit de reconnecter votre produit et de choisir la liste avec l’icône du casque ou du haut-parleur. Pour plus d’informations, reportez-vous à Connexion d’un périphérique Bluetooth.
 

Les mises à jour de produit permettent à votre système de fonctionner au mieux. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section mise à jour du logiciel ou du micrologiciel de votre produit.

Si le problème ne se produit qu’avec une application particulière, il est probablement lié à l’application ou aux paramètres de l’application.

L'appareil source actuellement couplé à votre produit pourrait être à l'origine du problème. Essayez de coupler une autre source Bluetooth pour voir si le problème est isolé à cet appareil.

Votre produit se souvient des derniers appareils auxquels il s'est connecté pour pouvoir se reconnecter rapidement. En cas de problème avec la mémoire de l'appareil, effacez la liste de jumelage Bluetooth, puis reconnectez votre appareil. Pour plus d'informations, consultez Effacement de la mémoire du produit des appareils Bluetooth jumelés et Connexion d'un appareil Bluetooth.

Dans les paramètres Bluetooth du périphérique Bluetooth, recherchez la liste des produits précédemment connectés. Supprimez votre produit de la liste, puis reconnectez-le au périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section connexion d'un périphérique Bluetooth®.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

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