Pas d’audio du produit

Une connexion est peut-être desserrée ou mal connectée. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration de votre produit.

Bien qu'il dispose de deux connexions d'entrée - une optique numérique et une paire de RCA analogiques - le système ne peut prendre en charge qu'une seule source à la fois. Un signal numérique est toujours prioritaire par rapport au signal analogique. Par conséquent, si deux périphériques différents sont connectés, le périphérique connecté numériquement est entendu par le système. La sortie numérique de certains périphériques envoie toujours un signal malgré son niveau de volume ou son état d'alimentation, ce qui permet au système de ne pas basculer automatiquement vers l'entrée analogique.

Éteignez ou déconnectez tout périphérique connecté à l'entrée optique s'il empêche le périphérique connecté à l'entrée analogique d'être entendu.

De nombreux téléviseurs disposent d'un menu qui permet d'envoyer du son vers des haut-parleurs autres que les haut-parleurs du téléviseur. Dans le menu TV, naviguez jusqu'aux paramètres de son et recherchez une   option de sortie audio sor de haut-parleur TV (ou quelque chose de similaire). Il peut être nécessaire de désactiver les haut-parleurs du téléviseur et de régler la sortie sur Haut -parleurs fixes ou externes. (Astuce : S'il n'y a pas d'option de sortie fixe, vous devrez peut-être augmenter le volume du téléviseur au maximum pour l'entendre via vos enceintes Bose, même si les enceintes T Vhaut-parleurs sont désactivées .)

Assurez-vous que le volume du système n'est pas désactivé. À l'aide de la commande de volume, augmentez progressivement le volume.

Débranchez et rebranchez le connecteur du module d'interface à l'arrière du module Acoustimass. Cette connexion est maintenue en place par deux vis moletées qui doivent être fermement serrées pour garantir une connexion correcte. Pour plus d'informations sur la connexion du système, reportez-vous à la section Configuration de votre produit.

Vérifiez que les fils du haut-parleur ne présentent pas de signes de déformation, de rayures, de coupures ou de dommages. Remplacez les fils endommagés et  vérifiez qu'ils sont correctement connectés aux deux extrémités.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre système ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

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