Le produit ne s’allume pas

Assurez-vous que la batterie n’est pas déchargée. Pour plus d’informations, voir Vérification de la charge restante de la batterie et Chargement de votre casque.

Quel que soit le problème que vous rencontrez avec votre produit, essayez du mettre à jour. Rendez-vous sur btu.Bose.com et suivez les instructions pour vous assurer que votre produit dispose des dernières fonctionnalités et améliorations.

Si la température de la batterie est supérieure à la plage de température de fonctionnement, patientez jusqu' à ce que le produit atteigne la température ambiante, puis réessayez.

Sur le chargeur USB, il y aura un texte indiquant l’ampérage (A) ou le milliampère (mA) du chargeur. Cette cote varie selon les chargeurs, y compris ceux fournis avec différents modèles de produits Bose. Plus l’ampérage du chargeur est proche de l’ampérage maximal du produit, plus le produit se rechargera rapidement. Si l’ampérage du chargeur est trop faible, le produit peut se recharger lentement ou pas du tout. Reportez-vous aux spécifications indiquées sur le produit ou dans son guide d'utilisation pour plus de détails.

Certains produits nécessitent un minimum de 1 ampère de courant pour se recharger. De nombreux ports USB d’un ordinateur ne peuvent fournir qu’un maximum de 0,5 ampères de courant. Assurez-vous d’utiliser une alimentation électrique approuvée par un organisme de sécurité qui répond aux exigences réglementaires locales (par exemple, UL, CSA, VDE, CCC).

Essayez de connecter votre produit à un autre câble USB pour déterminer s'il existe un problème avec le premier câble.

Les temps de charge peuvent varier en fonction du chargeur. Les chargeurs dont la tension est plus élevée chargent généralement les produits plus rapidement que ceux dont la puissance nominale est inférieure. Les chargeurs indiquent généralement une intensité nominale sur les ampères lin labe (A) ou milliampères (mA). Un courant nominal de 1 A / 1000 m plus élevé est recommandé.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

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