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Le produit ne s’allume pas
Si votre produit semble être alimenté, mais qu’il ne s’allume pas comme prévu :
Essayez de charger votre produit pendant quelques minutes.
Si le niveau de batterie est très faible, votre produit peut entrer en mode de protection de la batterie. Dans ce cas, les indications vocales peuvent ne pas se faire entendre pour vous alerter de l'état de faible batterie. Essayez de charger votre produit pendant quelques minutes, puis réessayez.
Si votre produit a été à une température extrêmement élevée ou froide, attendez qu'il atteigne la température ambiante.
Si la température de la batterie est supérieure à la plage de température de fonctionnement, patientez jusqu' à ce que le produit atteigne la température ambiante, puis réessayez.
Vos cadres sont livrés avec une charge partielle et peuvent nécessiter pour se réveiller avant la première utilisation
Pour réactiver vos cadres, connectez-les à l'alimentation pendant 2 secondes, puis déconnectez-les. Essayez à nouveau de le mettre sous tension.
Votre produit peut nécessiter une réparation.
Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.
Cliquez ici pour démarrer le service
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