Le message « Impossible d'ajouter le système à votre compte SoundTouch » s'affiche

Dans les paramètres Wi-Fi de l'appareil exécutant l'application Bose, la désactivation et la remise en marche du Wi-Fi peuvent vous aider à rétablir la connexion.

Certains fournisseurs d'accès à Internet vous permettent de suspendre l'accès à Internet pour certains périphériques en réseau. Si votre FAI propose cette fonction, annulez la mise en pause de tous les périphériques et réessayez.

Le routeur peut avoir besoin d'être réinitialisé de temps à autre, tout comme le redémarrage d'un ordinateur. Débranchez l'alimentation du routeur pendant 30 secondes, puis attendez qu'il démarre et se connecte. (Remarque : Tout périphérique connecté à Internet sera interrompu pendant la réinitialisation.)

La réinitialisation permet de résoudre des problèmes ponctuels. Elle ne doit pas être répétée fréquemment. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Si, par exemple, un périphérique USB pouvant être connecté à Internet est connecté à l'ordinateur, débranchez le périphérique et vérifiez si le problème est résolu. Certains périphériques compatibles Internet prennent en charge la connexion réseau de l'ordinateur. De même, si un câble Ethernet que j' ai branché sur le port réseau de l'ordinateur est branché, essayez de le déconnecter.

Pour plus d'informations, reportez-vous aux sections Vérification de la version du logiciel ou du micrologiciel et mise à jour du logiciel ou du micrologiciel de votre produit.

Sur votre ordinateur, désactivez temporairement les pare-feu ou les logiciels de sécurité un par un. Si les performances s'améliorent lorsqu'un logiciel est désactivé , le problème peut être lié à la configuration de ce logiciel. Réactivez tous les logiciels security désactivés. Ensuite, dans les paramètres du logiciel affectant les performances, ajoutez l'application SoundTouch et le serveur audio SoundTouch comme programmes que le logiciel ne doit pas bloquer.

Si le pare -feu ou le logiciel de sécurité de votre ordinateur vous invite à autoriser l'accès à SoundTouch, autorisez l'accès. Si vous refusez l'accès, le système SoundTouch et l'fonctionnalité du logiciel seront limités. Si vous avez déjà refusé l'accès, vous pouvez essayer de désinstaller l' application SoundTouch, de la réinstaller, puis d'autoriser l'accès lorsque vous y êtes invité après avoir ouvert à nouveau l'application. Si vous n'y êtes pas invité, accédez aux paramètres de votre logiciel de sécurité et ajoutez l'application SoundTouch et le serveur audio SoundTouch comme programmes que le logiciel ne doit pas bloquer.