La télécommande ne fonctionne pas à distance

La portée de la télécommande est de 20 pieds

Les nouvelles télécommandes sont généralement enveloppées dans du plastique. Cet emballage pourrait réduire la portée de votre télécommande, ce qui pourrait être plus étricissable lorsque les piles s'affaiblissent ou si l'emballage n'est pas propre.

Des débris, des taches ou des rayures sur le capot en plastique de l'écran peuvent interférer avec la communication entre la télécommande et le système. Utilisez un chiffon propre et sec pour essuyer délicatement l'écran.

Si le capteur à distance de votre produit se trouve dans une zone très lumineuse (c.-à-d. En cas de lumière excessive ou d'éclairage, de  téléviseur ou d'écran d'ordinateur portable à proximité, etc.), les interférences lumineuses peuvent entraver la capacité de votre produit à détecter les commandes de lumière infrarouge à partir de votre télécommande. Si votre produit est trop lumineux, essayez de le réduire.

Si la ou les piles de votre télécommande sont faibles ou ne sont pas chargées, remplacez-les. Les piles alcalines sont recommandées par rapport aux piles rechargeables, qui peuvent produire une tension inférieure. (Remarque : Les testeurs de batterie ne sont pas toujours fiables car ils peuvent détecter l'alimentation mais ne pas indiquer si l'alimentation de la télécommande est suffisante.)

La réinitialisation permet de résoudre des problèmes ponctuels. Elle ne doit pas être répétée fréquemment. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Remarque : Ce processus effacera toutes les programmations de la télécommande, y compris les codes de périphérique et la commande marche/arrêt simultanée du système/périphérique.

1. Sur la télécommande, maintenez enfoncée une touche source (TV ou CBL-SAT) jusqu'à ce que les six touches source s'allument, puis relâchez-la. Le bouton maintenu enfoncé reste allumé
2. Sur le pavé numérique, entrez 981. Les touches source clignotent pour confirmer 
3. Reprogrammer la télécommande. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section programmation de votre télécommande.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que la console de commande ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur l'entretien de la console de commande. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

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