La télécommande ne fonctionne pas à distance

La portée de la télécommande est de 20 pieds

Si le capteur à distance de votre produit est entièrement ou partiellement couvert, il est possible qu'il ne détecte pas les commandes de votre télécommande. Si quelque chose bloque l'avant de votre produit, déplacez-le et vérifiez si le problème est résolu.

Des débris, des taches ou des rayures sur le capot en plastique de l'écran peuvent interférer avec la communication entre la télécommande et le système. Utilisez un chiffon propre et sec pour essuyer délicatement l'écran.

Si le capteur à distance de votre produit se trouve dans une zone très lumineuse (c.-à-d. En cas de lumière excessive ou d'éclairage, de  téléviseur ou d'écran d'ordinateur portable à proximité, etc.), les interférences lumineuses peuvent entraver la capacité de votre produit à détecter les commandes de lumière infrarouge à partir de votre télécommande. Si votre produit est trop lumineux, essayez de le réduire.

Si la ou les piles de votre télécommande sont faibles ou ne sont pas chargées, remplacez-les. Les piles alcalines sont recommandées par rapport aux piles rechargeables, qui peuvent produire une tension inférieure. (Remarque : Les testeurs de batterie ne sont pas toujours fiables car ils peuvent détecter l'alimentation mais ne pas indiquer si l'alimentation de la télécommande est suffisante.)

La réinitialisation permet de résoudre des problèmes ponctuels. Elle ne doit pas être répétée fréquemment. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

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