L’application Bose Connect ne détecte pas le produit

Il existe plusieurs applications Bose conçues pour différents produits. Votre produit fonctionne avec l'application Bose Connect . Pour plus d'informations, consultez Télécharger l'application Bose Connect pour les produits compatibles.

Si l’application Bose Connect ne trouve pas votre produit, essayez d’abord de connecter votre produit au smartphone à l’aide du menu Bluetooth du smartphone. Une fois connecté, réessayez l’application. Pour obtenir de l’aide sur la connexion d’un smartphone, reportez-vous à la section Connexion d’un périphérique Bluetooth. Si une connexion ne peut toujours pas être établie, reportez-vous à Impossible de connecter un périphérique Bluetooth.

Si un problème est survenu avec l'application, désinstallez-la de votre appareil, téléchargez-la et réinstallez-la, puis réessayez.

Lorsque vous ouvrez l'application pour la première fois, elle vous demande certaines autorisations. Celles-ci permettent à l'application de trouver et de contrôler votre produit. Si vous avez déjà refusé ces autorisations, désinstallez et réinstallez l'application. Ensuite, lorsque vous ouvrez l'application, autorisez les permissions demandées lorsqu'elles sont sollicitées.

1. Sur l'appareil que vous essayez de connecter, accédez aux paramètres Bluetooth.
2. Dans la liste des connexions Bluetooth mémorisées, recherchez votre produit Bose et supprimez-le. Vous devrez peut-être choisir de l’oublier ou de le dissocier.
3. Supprimez toutes les entrées supplémentaires de votre produit dans la liste, y compris les entrées commençant par « LE-« .
4. Essayez de vous connecter à nouveau. Pour obtenir de l’aide sur la connexion, consultez Connexion d’un appareil Bluetooth.

Les appareils électroniques, tels que les téléphones cellulaires, les tablettes ou les ordinateurs, peuvent avoir besoin d’être réinitialisés à l’occasion pour corriger des problèmes mineurs. Cela se fait généralement en éteignant l’appareil, puis en le rallumant.

1. Mettez vos écouteurs dans l'étui de chargement.
2. Connectez le boîtier de chargement à  une prise de courant à l'aide d'un câble USB et d'un chargeur.
   Conseil : évitez d'utiliser   le port USB de l'ordinateur pour cette réinitialisation.
3. Après 5 secondes, débranchez le câble USB du boîtier de rangement, puis patientez 1 minutes.
4. Permet de retirer vos écouteurs de l'étui et de reprendre une utilisation normale.

Appuyez sur le bouton Bluetooth et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes jusqu'à ce que vous entendiez « liste des appareils Bluetooth effacée ». Une fois la suppression effectuée, vos écouteurs sont prêts à connecter un nouvel appareil.

Si l'application Bose n'est pas la dernière version, il se peut qu'elle manque des fonctionnalités ou des améliorations. Sur votre terminal, accédez à la boutique d'applications, recherchez l'application et sélectionnez-la. Si une mise à jour est disponible, installez-la.

Quel que soit le problème que vous rencontrez avec votre produit, essayez du mettre à jour. Rendez-vous sur btu.Bose.com et suivez les instructions pour vous assurer que votre produit dispose des dernières fonctionnalités et améliorations.