Le message « ERREUR : Acoustimass introuvable » s'affiche

Si une prise est commandée par un interrupteur, assurez-vous que celui-ci est dans la bonne position. Testez la prise à l’aide d’un autre appareil, par exemple une lampe. Si nécessaire, essayez de brancher le système sur une autre prise secteur.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section connexion du module de basses.

Si une  clé USB est connectée pour mettre à jour le module de basses, veillez à débrancher  le  lecteur USB  une fois la mise à jour terminée.

Le mode « liaison de canaux » disponible sur les routeurs sans fil 802,11n permet d'utiliser plus de bande passante que le système Bose ne peut filtrer. La désactivation de ce mode ou la sélection du mode 20MHz permet au système de contourner le canal Wi-Fi utilisé par le routeur.

La réinitialisation permet de résoudre des problèmes ponctuels. Elle ne doit pas être répétée fréquemment. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Dans certaines configurations, il se peut que vous ne puissiez pas repositionner le module de basses, les appareils Wi-Fi ou d'autres sources d'interférences pour éviter les interférences sans fil. Dans ce cas, connectez un câble SMB entre la console du système et le module de basses. Un câble de 13 m (4 pieds) peut être commandé auprès de Bose.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que le module Acoustimass et la console de commande nécessitent une réparation. Cliquez sur le lien ci-dessous pour obtenir de plus amples informations sur l'entretien du module Acoustimass et de la console de commande. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service