Impossible de se connecter au réseau de configuration intégré d'un produit Bose

Sur l'appareil exécutant l'application Bose, accédez aux paramètres Wi-Fi et désactivez puis réactivez le Wi-Fi

Si vous utilisez une autre méthode de configuration, la détection du réseau Bose peut prendre un moment. Patientez 20 secondes, actualisez la liste des réseaux dans les paramètres Wi-Fi de l'appareil, puis recherchez et sélectionnez le réseau Bose.

Les appareils électroniques, comme les téléphones intelligents, les tablettes ou les ordinateurs, peuvent avoir besoin d’être redémarrés de temps à autre pour corriger des erreurs de traitement mineures. Cela se fait généralement en éteignant l’appareil et, si possible, en retirant la batterie pendant 15 secondes. Ensuite, allumez l’appareil et réessayez.

La réinitialisation permet de résoudre des problèmes ponctuels. Elle ne doit pas être répétée fréquemment. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Certains appareils Android sont dotés d'une fonction qui empêche l'appareil de se connecter à un réseau sans connexion Internet. Cela peut empêcher l'appareil de se connecter au réseau de configuration de votre produit Bose. Pour désactiver cette fonctionnalité, accédez aux paramètres Wi-Fi du périphérique, choisissez Avancé et décochez Smart Network Switch ou Auto Network Switch. (Remarque : Certains périphériques peuvent faire référence à cette fonction sous un nom différent.)

S i votre appareil ne bascule pas automatiquement sur le réseau de configuration interne de votre produit Bose, accédez aux paramètres Wi-Fi de l'appareil et au nom du réseau Bose pour vous y connecter.

Votre appareil mobile peut afficher uniquement un certain nombre de réseaux disponibles. Essayez d'ajouter manuellement une nouvelle connexion réseau : Lorsque vous êtes invité à entrer un nom de réseau, saisissez réseau Wi-Fi Bose SoundTouch.

Si votre appareil ne se connectera pas au réseau de configuration de votre produit Bose, accédez à Paramètres de votre appareil , sélectionnez cellulaire et désactiver Wi-Fi Assist. Appuyez ensuite sur le nom du réseau Bose pour vous y connecter. (Remarque : L'assistance Wi-Fi est disponible sur iOS 9 et versions ultérieures.)

Gardez l'appareil que vous souhaitez connecter près de votre produit Bose pour vous assurer qu'il se trouve à portée du réseau Wi-Fi ou kcodcaste dby de votre produit

S i votre produit ne peut pas se connecter à votre réseau à l'aide de la méthode Enormal setu dans l'application Bose, essayez une autre méthode. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section connexion à un réseau Wi-Fi.

Le cas échéant, téléchargez et installez l'application Bose sur un autre ordinateur ou appareil mobile pour déterminer si le problème est lié au premier appareil ou à ses paramètres.

La désactivation puis la réactivation de la fonctionnalité Wi-Fi de votre produit peut résoudre les problèmes de connectivité. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section activation ou désactivation du Wi-Fi pour votre produit.

La désactivation puis la réactivation des fonctionnalités Wi-Fi et Bluetooth de votre produit peut résoudre les problèmes de connectivité. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section activation ou désactivation du Wi-Fi et du Bluetooth® pour votre produit.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que l'adaptateur sans fil SoundTouch nécessite une réparation. Suivez le lien pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service